Sensor sidik jari atau biasa disebut TouchID merupakan komponen yang cukup penting untuk melindungi privasi di iPhone kamu.

Pasalnya dengan menerapkan TouchID, maka orang lain tidak akan bisa mengakses masuk ke dalam iPhone tersebut. Pastinya hal ini membuat privasi kamu jauh lebih aman.

Kalau Touch ID rusak mungkin kamu akan jadi kesulitan dan ingin memperbaikinya. Oleh sebab itu, pada kali ini akan dibahas cara mengatasi TouchID tidak berfungsi.

Penyebab Touch ID iPhone Tidak Berfungsi

Jangan terlalu cepat mengambil kesimpulan TouchID rusak, bisa saja ada penyebab lainnya sehingga fitur tersebut tidak bisa terbaca.

Berikut beberapa penyebabnya:

1. Kondisi Tangan Kamu Basah

Umumnya hal ini sering terjadi bagi kamu yang jari ditangannya basah. Pasalnya, sensor TouchID tidak dapat mendeteksi kondisi tersebut.

Jadi kalau memang masalahnya seperti ini, kamu hanya harus memastikan tangan kamu kering agar sensor tersebut dapat mendeteksinya.

2. Fingerprint Kotor

Selain tangan pengguna yang basah, kasus lainnya yang sering terjadi ialah fingerprint di sensor sidik jari sedang kotor. Jadi pastikan selalu bersih.

3. Bug Update Software

Maksudnya adalah update versi iOS yang versinya belum sempurna dan masih dalam tahap perkembangan, tapi sudah terpasang di iPhone kamu.

Akibatnya, beberapa fungsi termasuk Touch ID iPhone kamu ikut berpengaruh.

Cara Mengatasi Touch ID iPhone Tidak Berfungsi

Kamu sudah tahu sebabnya, lanjut ke solusinya.

Cara di bawah ini bisa dicoba bagi kamu pengguna iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 4, iPhone X.

1. Cek Fingerprint, Pastikan Bersih

Hal yang sering kamu lupakan tapi selalu saja terjadi adalah sensor sidik jari dalam keadaan kotor atau berminyak. Hal tersebut akan berpengaruh pada fungsi dari Touch ID.

Pastikan sensor sidik jari dalam keadaan bersih, kering dan tidak berminyak. Selain itu, jari kamu juga harus dalam keadaan yang sama.

Untuk membersihkan sensor Touch ID, kamu dapat menggunakan tisu atau kain yang lembut. Jika sudah dibersihkan, kamu dapat mencobanya kembali.

Terkait iPhone: Cara Mengatasi Touchscreen iPhone Tidak Berfungsi

2. Matikan dan Nyalakan Touch ID

Cara kedua adalah matikan dan nyalakan Touch ID. Alasannya mungkin ada sistem yang sedang error, sehingga harus di-restart untuk menyegarkannya.

Restart yang dimaksud bukan iPhone-nya, melainkan Touch ID-nya.

Berikut caranya:

1. Buka Pengaturan di iPhone kamu

2. Cari menu Touch ID & Passcode.

3. Lalu, masukkan passcode kamu

4. Nonaktifkan kunci iPhone Unlock dan iTunes & App Store

5. Restart iPhone kamu
6. Selanjutnya, masuk lagi ke pengaturan Touch ID & Passcode dan masukkan Password
7. Aktifkan kembali fitur Touch ID

3. Lakukan Hard Reboot

Hard Reboot bisa dilakukan dengan dua cara. Pertama restart dengan menggunakan tombol Power. Kedua restart tanpa tombol Power.

Untuk cara pertama:

1. Tekan dan tahan Power yang ada di bagian kanan ponsel iPhone
2. Tahan sekitar 10 detik
3. Diamkan setelahnya hingga kamu melihat logo Apple pada layar
4. Jika sudah coba lagi gunakan Touch ID di iPhone tersebut

Untuk cara kedua bisa dilakukan dengan mengubah tampilan huruf iPhone. Hal tersebut bisa membuat iPhone kamu akan reset setelahnya.

Langkahnya sebagai berikut:

1. Buka Pengaturan pada iPhone > Masuk ke menu General

2. Pilih menu Accesibility

3. Lalu, pada tab Bold Text, ubah mode dari Off menjadi On

4. Pilih tombol Continue yang berarti iPhone kamu akan melakukan reset

Kamu bisa cek video berikut:

4. Tambah Ulang Fingerprint

Cara keempat ini hampir mirip dengan cara kedua, bedanya hanya kamu menambahkan ulang sidik jari di iPhone kamu.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka Pengaturan Fingerprint di iPhone kamu

2. Cari menu Touch ID & Passcode.

3. Lalu, masukkan passcode kamu

4. Jika kamu sudah mendaftarkan sidik jari di iPhone kamu, kamu hanya perlu menambahkan sidik jari baru saja. Klik Add a Fingerprint

5. Setelah selesai, maka proses menambahkan sidik jari sudah berhasil dilakukan

5. Reset Network Setting

Melakukan Reset Network Setting. Selain untuk jaringan, cara ini bisa membuat touch ID kembali lagi ke pengaturan awal.

Langkah-langkahnya:

1. Buka Pengaturan di iPhone kamu

2. Masuk ke menu General

3. Lalu pilih menu Reset

4. Kemudian, pilih menu Reset Network Setting.

5. Konfirmasi restart iPhone kamu

Bagi kamu yang kebingungan dengan cara diatas, kamu bisa menonton video tutorial berikut ini.

6. Lakukan Reset Pabrik

Dengan hard reset, masalah yang ada pada iOS bisa teratasi. Bug seperti TouchID yang tidak berfungsi bisa hilang.

Caranya:

1. Buka Pengaturan di iPhone kamu

2. Masuk ke menu General

3. Lalu pilih menu Reset

4. Kemudian, pilih tab “Erase All Content and Setting”

5. Lalu akan muncul kotak peringatan, kamu klik ”Erase iPhone”
6. Tunggu hingga proses selesai

Cara diatas bisa dilakukan jika kamu yakin telah melakukan backup data di iTunes atau iCloud. Jika kamu kesulitan, tonton video berikut ini:

7. Restore Dengan iTunes

Cara terakhir restore iPhone kamu dengan iTunes. Untuk melakukan restore, kamu bisa mengikuti langkah dibawah ini:

1. Download Firmware yang sesuai dengan tipe iPhone.
2. Setelah itu, install iTunes di PC kamu. Download iTunes versi terbaru di www.apple.com/itunes
3. Hubungkan iPhone kamu ke PC
4. Tunggu hingga iTunes mendeteksi iPhone kamu
5. Setelah berhasil terhubung dan masuk ke menu iTunes, klik tombol perangkat di deretan menu iTunes.
6. Tekan tombol SHIFT di keyboard lalu klik RESTORE arahkan fimware dimana  kamu simpan firmware yang kamu download tadi

7. Setelah itu, kamu akan lihat file .ipsw. Klik Open

8. Tunggu hingga proses selesai

Terkait, iPhone kamu tidak bisa nyala? Coba cek cara memperbaiki iPhone mati total

Kesimpulan

Itulah cara-cara untuk mengatasi Touch ID tidak berfungsi. Kamu bisa mencobanya satu persatu.

Untuk menghindari kejadian serupa terulang kembali, kamu perlu perhatikan hal berikut ini:

• Jangan perbaharui versi iOS kamu ke versi beta. Hal tersebut bisa saja membuat iPhone kamu mengalami error
• Pastikan untuk menjaga kebersihan di tombol Touch ID iPhone kamu. Selalu jaga agar tetap kering dan tidak berminyak
• Pastikan juga tangan kamu tidak basah atau berminyak

Jika Touch ID masih rusak dalam kategori software, maka cara diatas masih bisa dilakukan.

Namun kalau kerusakannya dari hardware, maka kamu harus memperbaiki komponennya.